रिटर्न और रिफंड

वेलनेस को आसान बनाएँ — एक आसान और चिंता-मुक्त रिटर्न प्रक्रिया के साथ।

रिटर्न शुरू करें

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

3 आसान चरणों में रिटर्न प्रक्रिया

अपना अनुरोध सबमिट करें

लॉग इन करें और अपने iHerb अकाउंट में जाकर ऑर्डर पेज पर जाएँ।
ऑर्डर पर रिफंड/रिटर्न पर क्लिक करें और उन खास प्रोडक्ट्स को चुनें जिन्हें आप रिटर्न करना चाहते हैं।
अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

रिटर्न शुरू करें

अपना अनुरोध सबमिट करने के बाद

हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 48 घंटों के भीतर जवाब देंगे।. अधिकांश अनुरोधों को जल्दी मंज़ूरी मिल जाती है लेकिन मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता होने पर कुछ अनुरोधों में अधिक समय लग सकता है। निर्णय होने के बाद आपको ईमेल के ज़रिए अपडेट मिलेगा।

यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपको अगले चरणों की जानकारी के साथ एकरिटर्न लेबल ईमेल प्राप्त हो सकता है। कृपया ध्यान दें कि आपको अपना पैकेज 14 दिनोंके भीतर वापस करना होगा।

घरेलू रिटर्न लेबल मुफ़्त हैं; अंतरराष्ट्रीय रिटर्न के लिए प्रीपेड लेबल उपलब्ध नहीं हैं।

प्रोडक्ट भेजें और अपना रिफंड प्राप्त करें

प्रोडक्ट्स को उनकी मूल स्थिति में प्राप्त करने के बाद आपका रिफंड प्रोसेस किया जाएगा। आप अपने ऑर्डर पेज पर कभी भी अपने रिफंड की स्थिति देख सकते हैं।

रिफंड को आपकी मूल भुगतान विधि में प्रोसेस होने में 7–10 कार्यदिवस लग सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय रिफंड आपके अकाउंट में दिखाई देने में 35 दिनों तक लग सकते हैं।

iHerb की रिटर्न नीति

रिटर्न की अवधि

प्रोडक्ट का प्रकार

दिनों की अवधि

अधिकांश प्रोडक्ट्स

iHerb.com या ऐप पर खरीदे गएp

30 दिन

अन्य प्लेटफ़ॉर्म (Amazon, Walmart आदि) पर खरीदे गए

30 दिन

iHerb ब्रांड के प्रोडक्ट्स

iHerb.com या ऐप पर खरीदे गए

90 दिन

अन्य प्लेटफ़ॉर्म (Amazon, Walmart आदि) पर खरीदे गए

30 दिन

प्रोडक्ट का प्रकार

iHerb.com या ऐप पर खरीदे गए

अन्य प्लेटफ़ॉर्म (Amazon, Walmart आदि) पर खरीदे गए

अधिकांश प्रोडक्ट्स

30 दिन

iHerb ब्रांड के प्रोडक्ट्स

90 दिन

30 दिन

रिफंड नीति का सारांश

iHerb में हम चाहते हैं कि आप पूरे विश्वास के साथ खरीदारी करें। यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप लागू समय-सीमा के भीतर रिटर्न या रिप्लेसमेंट का अनुरोध कर सकते हैं।

अधिकांश प्रोडक्ट्स: ऑर्डर प्राप्त होने के दिन से 30 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं।
iHerb ब्रांड के प्रोडक्ट्स: 90 दिनों की विस्तारित रिटर्न अवधि का लाभ पाएँ।
अन्य प्लेटफ़ॉर्म से की गई खरीदारी (जैसे Amazon, Walmart): 30 दिनों की रिटर्न अवधि के लिए पात्र हैं।

कृपया ध्यान दें कि रिफंड अनुरोध सबमिट करने से मंज़ूरी की गारंटी नहीं मिलती। प्रत्येक अनुरोध की अलग-अलग समीक्षा की जाती है और iHerb को दुरुपयोग या गलत इस्तेमाल के संकेत वाले अनुरोधों को सीमित या अस्वीकार करने का अधिकार है। पूरी जानकारी के लिए हमारे रिफंड नीति पेज पर जाएँ।

अंतरराष्ट्रीय रिटर्न

iHerb अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर्स के लिए रिटर्न लेबल उपलब्ध नहीं कराता है।
रिटर्न डाक शुल्क, विनिमय दरों, हैंडलिंग या कस्टम शुल्क के कारण रिफंड की राशि मूल खरीदारी की कुल राशि से अलग हो सकती है।
कुछ लावारिस या अस्वीकार किए गए ऑर्डर्स को कैरियर द्वारा नष्ट कर दिया जाता है और उनका रिफंड नहीं किया जा सकता।

रिटर्न नीति के अपवाद

अस्वीकृत रिटर्न

बिना पहले रिफंड अनुरोध किए लौटाए गए आइटम्स को स्वीकार नहीं किया जाएगा और प्रेषक को वापस भेज दिया जाएगा।

गलत आइटम का रिटर्न

सही आइटम वापस करना सुनिश्चित करें — गलती से हमें भेजे गए आइटम्स को iHerb अपने पास नहीं रख सकता और न ही वापस भेज सकता है।

नीति का उल्लंघन

रिफंड प्रक्रिया का गलत इस्तेमाल करने पर अकाउंट निलंबित किया जा सकता है। इसके उदाहरणों में शामिल हैं:

डिलीवरी न होने या प्रोडक्ट में खराबी के झूठे दावे
एक जैसे या अत्यधिक संख्या में रिफंड अनुरोध सबमिट करना
इस्तेमाल किए गए या क्षतिग्रस्त आइटम्स को वापस करना
धोखाधड़ी वाले चार्जबैक करना
ऑर्डर्स लेने से मना करना या बार-बार ऑर्डर्स का दावा न करना

जो अकाउंट हमारी नीतियों का उल्लंघन करते हैं, उनके लिए हम चेतावनी जारी कर सकते हैं, रिवॉर्ड्स क्रेडिट का उपयोग करने की सुविधाएँ निलंबित कर सकते हैं या अकाउंट को स्थायी रूप से बंद कर सकते हैं।

नीति में बदलाव का अधिकार

रिफंड या रिप्लेसमेंट अनुरोध सबमिट करने से मंज़ूरी की गारंटी नहीं मिलती। iHerb को किसी भी समय रिफंड या रिप्लेसमेंट को सीमित करने, अस्वीकार करने या उनमें बदलाव करने और धोखाधड़ी या दुरुपयोग में शामिल अकाउंट्स को बंद करने का अधिकार है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

मेरा रिफंड प्राप्त होने में कितना समय लगता है?

प्रोडक्ट्स को उनकी मूल स्थिति में प्राप्त करने के बाद आपका रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।
स्टोर क्रेडिट आमतौर पर 24 घंटों के भीतर जारी कर दिया जाता है। आपकी मूल भुगतान विधि में रिफंड प्रोसेस होने में 7–10 कार्यदिवस लग सकते हैं या अमेरिका से बाहर के ग्राहकों के लिए 35 दिनों तक का समय लग सकता है।

क्या रिफंड पाने के लिए मुझे अपना प्रोडक्ट वापस करना होगा?

हमेशा नहीं। कुछ रिटर्न को फोटो के ज़रिए दिए गए प्रमाण के आधार पर मंज़ूरी मिल सकती है। प्रोडक्ट्स को वापस करने या फेंकने से पहले अपने रिटर्न की पुष्टि वाला ईमेल आने की प्रतीक्षा करें।
यदि रिटर्न आवश्यक है, तो प्रोडक्ट्स को उनकी मूल स्थिति में 14 दिनों के भीतर वापस करना होगा।

क्या अंतरराष्ट्रीय ग्राहक आइटम्स वापस कर सकते हैं?

हाँ, लेकिन शिपिंग लागत ग्राहक की ज़िम्मेदारी होगी। iHerb अंतरराष्ट्रीय रिटर्न के लिए रिटर्न लेबल उपलब्ध नहीं कराता है।

अगर मेरे कार्ड की समय-सीमा समाप्त हो गई है या मेरा अकाउंट बंद है, तो क्या होगा?

रिफंड की वैकल्पिक विधि की व्यवस्था करने के लिए अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क करें।

मेरा रिफंड अनुरोध क्यों अस्वीकार किया गया?

सामान्य कारणों में रिटर्न की समय-सीमा चूक जाना, इस्तेमाल किए गए या गलत आइटम्स, या नीति का गलत इस्तेमाल शामिल हैं। प्रत्येक अनुरोध की अलग-अलग समीक्षा की जाती है।

मदद चाहिए?

यदि आपको और सहायता चाहिए, तो कृपया हमारे हमसे संपर्क करें पेज पर जाएँ।